آخر تحديث: 15.09.2024

مرحبًا بك في Sarayah Food، مطعم هندي يقدم خدمات عبر الإنترنت لطلب الطعام، إجراء حجوزات الطاولات، والتقدم للحصول على فرص عمل.

عند استخدامك لموقعنا الإلكتروني، تقديم طلب، إجراء حجز، أو تقديم طلب عمل، فإنك توافق على الالتزام بالشروط والأحكام التالية. يرجى قراءتها بعناية.

1. **قبول الشروط**

بإمكانية الوصول إلى موقعنا الإلكتروني (الموقع) أو استخدام أي من خدماتنا، فإنك توافق على الالتزام بهذه الشروط والأحكام، سياسة الخصوصية الخاصة بنا، وأي إرشادات أو سياسات أخرى منشورة على الموقع. إذا كنت لا توافق على هذه الشروط، يرجى عدم استخدام خدماتنا.

2. **الأهلية**

يجب أن يكون عمرك 18 عامًا على الأقل لاستخدام خدماتنا أو تقديم طلبات العمل من خلال الموقع. باستخدامك لخدماتنا، فإنك تقر بأن لديك القدرة القانونية للدخول في اتفاق ملزم.

3. **طلبات الطعام**

3.1 **إجراء الطلب**

– يمكن تقديم الطلبات عبر الإنترنت من خلال موقعنا الإلكتروني. جميع الطلبات خاضعة للتوافر وقبول Sarayah Food.

– تقع على عاتق العميل مسؤولية توفير معلومات تسليم دقيقة وكاملة عند تقديم الطلب.

3.2 **تعديلات وإلغاءات الطلبات**

– يمكن تعديل أو إلغاء الطلبات فقط قبل معالجة الطلب. بمجرد بدء إعداد الطعام، لن يتم قبول أي تعديلات أو إلغاءات.

– يحتفظ Sarayah Food بالحق في إلغاء الطلب بسبب عدم توفر المكونات، مشكلات تقنية، أو أي سبب آخر. سيتم إخطارك، وسيتوفر لك استرداد كامل.

3.3 **الأسعار والدفع**

– جميع الأسعار مدرجة بعملة [MAD] وتشمل الضرائب ما لم يُذكر خلاف ذلك. قد تتغير الأسعار دون إشعار مسبق.

– يجب إجراء الدفع عند تقديم الطلب عبر بوابة الدفع الآمنة لدينا على الإنترنت. نقبل بطاقات الائتمان/الخصم الرئيسية وخدمات الدفع عبر الإنترنت. أو عند تسليم الطعام في المكان المحدد لوكلائنا في التوصيل.

3.4 **التسليم**

– أوقات التسليم المقدمة هي تقديرات فقط وقد تختلف بسبب عوامل خارجة عن سيطرتنا (المرور، الطقس، إلخ). لا يتحمل Sarayah Food المسؤولية عن التأخيرات.

– في حالة فشل التسليم بسبب عنوان غير صحيح، غياب المستلم، أو أي سبب آخر يُعزى إلى العميل، سيتم اعتبار الطلب مكتملًا ولن يتم إصدار استرداد. إذا تم الدفع كـ COD (الدفع عند التسليم) ولم يحضر العميل لاستلام الطلب والدفع، فإن Sarayah Food سيكون لها الحق الكامل في اتخاذ إجراء قانوني لاسترداد قيمة الطلب.

3.5 **استرداد المبالغ والإرجاع**

سيتم إصدار الاستردادات فقط في حالات الطلبات غير الصحيحة أو المعيبة. يجب الإبلاغ عن أي مشكلات خلال [1] ساعة من التسليم. سيتم معالجة الاستردادات وفقًا لسياسة الاسترداد الخاصة بنا.

4. **حجوزات الطاولات**

4.1 **عملية الحجز**

– يمكن للعملاء حجز الطاولات عبر موقعنا الإلكتروني. الحجوزات تخضع للتوافر ويتم تأكيدها فقط عند تلقيك بريد إلكتروني لتأكيد من Sarayah Food.

– أنت مسؤول عن توفير تفاصيل الحجز بدقة (التاريخ، الوقت، عدد الضيوف، إلخ).

4.2 **تعديلات وإلغاءات الحجز**

– يمكن تعديل أو إلغاء الحجوزات حتى [3] ساعات قبل الوقت المحجوز عن طريق الاتصال بالمطعم أو استخدام الموقع الإلكتروني.

– يحتفظ Sarayah Food بالحق في إلغاء أو تعديل الحجوزات في حالة الظروف غير المتوقعة (مثل الصيانة، الفعاليات الخاصة، أو الإغلاقات الطارئة). سيتم إخطار العملاء في أقرب وقت ممكن.

4.3 **سياسة عدم الحضور**

إذا لم تظهر خلال [X] دقائق من وقت حجزك دون إشعار مسبق، يحتفظ Sarayah Food بالحق في تحرير طاولتك للضيوف الآخرين. قد تؤدي عدم الحضور المتكرر إلى فرض قيود على الحجوزات المستقبلية.

5. **طلبات العمل**

5.1 **تقديم الطلبات**

– يوفر Sarayah Food فرص عمل من خلال موقعنا الإلكتروني. عند تقديم طلبك، فإنك تقر بأن جميع المعلومات المقدمة صحيحة ودقيقة إلى أفضل علمك.

– توافق على عدم تقديم معلومات زائفة، مضللة، أو احتيالية. يحتفظ Sarayah Food بالحق في رفض أو إنهاء الطلبات أو التوظيف بناءً على تقديمات زائفة.

5.2 **خصوصية الطلبات**

– سيتم معالجة أي معلومات شخصية تقدمها في طلب عملك وفقًا لسياسة الخصوصية الخاصة بنا.

– نتخذ خطوات معقولة لحماية سرية جميع المتقدمين، ولكن Sarayah Food غير مسؤولة عن أي وصول غير مصرح به أو فقدان للبيانات الشخصية المقدمة خلال عملية التقديم.

5.3 **عدم ضمان التوظيف**

تقديم طلب عمل لا يضمن التوظيف. جميع الطلبات خاضعة للمراجعة، ويحتفظ Sarayah Food بالحق في قبول أو رفض أي متقدم لأي سبب، دون التزام بتقديم ملاحظات.

6. **المراجعات ومحتوى المستخدمين**

6.1 **تقديم المراجعات**

يمكنك نشر المراجعات، التعليقات، والآراء على الموقع. عند تقديم المحتوى، تمنح Sarayah Food ترخيصًا غير حصري، خالٍ من حقوق الملكية، عالمي، ودائم لاستخدام وعرض مراجعاتك في أي وسائط.

6.2 **إرشادات المراجعات**

– يجب أن تكون المراجعات صادقة، بناءً على تجربتك الفعلية مع Sarayah Food.

– توافق على عدم نشر أي محتوى يكون افترائيًا، فاحشًا، مسيئًا، ضارًا، أو ينتهك أي قانون. نحتفظ بالحق في إزالة أو تعديل المراجعات التي تنتهك هذه الإرشادات.

7. **محتوى الموقع الإلكتروني**

7.1 **الملكية الفكرية**

جميع المحتويات على موقع Sarayah Food، بما في ذلك الصور، النصوص، الشعارات، والتصاميم، مملوكة لـ Sarayah Food أو مرخصة لها. لا يمكنك استخدام، إعادة إنتاج، أو توزيع أي محتوى دون الحصول على إذن كتابي مسبق من Sarayah Food.

7.2 **دقة المحتوى**

– نسعى لتقديم معلومات دقيقة ومحدثة على موقعنا، بما في ذلك عناصر القائمة، الأسعار، والوصفات. ومع ذلك، قد تحدث أخطاء، عدم دقة، أو سهو. يحتفظ Sarayah Food بالحق في تصحيح أي عدم دقة دون إشعار مسبق.

7.3 **روابط الأطراف الثالثة**

– قد يتضمن الموقع الإلكتروني روابط إلى مواقع أو خدمات تابعة لأطراف ثالثة. لا يؤيد Sarayah Food وليس مسؤولاً عن محتوى أو ممارسات تلك المواقع.

8. **قوة قاهرة**

لن يكون Sarayah Food مسؤولاً عن أي فشل في أداء التزاماته بموجب هذه الشروط والأحكام إذا كان هذا الفشل ناتجًا عن ظروف خارجة عن سيطرتنا المعقولة، بما في ذلك ولكن لا تقتصر على الكوارث الطبيعية، الحرب، الإرهاب، الشغب، الحظر، السلطات المدنية أو العسكرية، الحرائق، الفيضانات، الحوادث، الأوبئة، الإضرابات، أو نقص في النقل، الوقود، الطاقة، العمل، أو المواد. في مثل هذه الحالات، يحتفظ Sarayah Food بالحق في إلغاء الطلبات، الحجوزات، أو الخدمات الأخرى دون مسؤولية.

9. **المسؤولية وإخلاء المسؤولية**

9.1 **تحديد المسؤولية:**

إلى أقصى حد يسمح به القانون، لن يكون Sarayah Food مسؤولاً عن أي أضرار مباشرة، غير مباشرة، عرضية، تبعية، أو عقابية تنشأ عن استخدام الموقع، خدمات الطلبات، حجوزات الطاولات، طلبات العمل، أو أي منتجات تم شراؤها.

9.2 **إخلاء المسؤولية عن المنتجات**

يتم تحضير جميع الأطعمة في مطبخ يتعامل مع مسببات الحساسية مثل المكسرات، الغلوتين، منتجات الألبان، والمأكولات البحرية. لا يمكننا ضمان عدم وجود تلوث متبادل. إذا كان لديك أي حساسية، يرجى إبلاغنا عند تقديم طلبك أو حجزك.

10. **الخصوصية**

خصوصيتك مهمة بالنسبة لنا. يرجى مراجعة سياسة الخصوصية الخاصة بنا لفهم كيفية جمعنا وحمايتنا لمعلوماتك الشخصية.

11. **تعديل الشروط**

يحتفظ Sarayah Food بالحق في تعديل هذه الشروط والأحكام في أي وقت دون إشعار مسبق. أي تغييرات ستكون سارية فور نشرها على الموقع. استخدامك المستمر للموقع بعد أي تعديلات يشكل قبولك للشروط الجديدة.

12. **القانون المعمول به والاختصاص القضائي**

تخضع هذه الشروط والأحكام وتفسر وفقًا لقوانين **المملكة المغربية**. أي نزاعات تنشأ عن هذه الشروط ستكون خاضعة للاختصاص القضائي الحصري للمحاكم التجارية في المملكة المغربية.

13. **اتصل بنا**

إذا كان لديك أي أسئلة أو استفسارات بشأن هذه الشروط والأحكام، يرجى الاتصال بنا على: info@sarayahfood.com أو +212 +212 5.39.00.00.00.